服务做得不好，客户都被竞争对手抢走了怎么办？2006年，国家商务部为了规范国内企业售后服务混乱的情况，进行了大量的研究，也征求了很多行业专家、有关单位的意见，历经多次修改定稿。颁布了《商品售后服务评价体系》国家标准，结束了售后服务的度量衡不统一的情况。
标准颁布距今已过10年，据了解，已经有奔腾电器、中联重科、江铃汽车、红豆股份、联创科技等企业通过认证，还有很多大中小企业通过认证，参照着标准完善自身的售后服务体系，在竞争市场上脱颖而出，成为客户的选择而因此获利。
获得商品售后服务评价体系认证有什么好处？
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
企业如想要获得售后服务评价体系认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证，收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分。
评审合格的，按照最终的评分结果（满分100分）颁发相应的星级证书。达到70分（含70分）以上，颁发“达标级售后服务”；达到80分（含80分）以上，颁发“三星级售后服务”；达到90分（含90分）以上，颁发“四星级售后服务”；达到95分（含95分）以上，颁发“五星级售后服务”。证明企业按照标准实施了售后服务体系，并达到了某一个高度（星级）。
