可口可乐验厂陪审经验

经历了无数的认证和审核，但是可口可乐验厂委托的第三方进行的SGP（Suppliers’ Guiding Principle）的审核却是最独特的。

突然造访。SGP的审核官可以不打招呼突然袭击。他们有时说明天到，但今晚就已经到了你的工厂附近。他们说还在机场，但实际已经来到工厂门前，开始跟门卫进行访谈。很多问题往往是在正式开始审核前的随机访谈中发现的。  

员工访谈。SGP 的审核官对于你提供的文件并不完全相信。他们通过工厂巡查和员工访谈来印证。在工厂巡查中，他们会停下随机跟任何一位在厂区或车间碰上的人访谈，了解情况，发现问题。他们会随机抽取25%或25个员工，进行面对面访谈。访谈时，公司任何其他人不得在现场。审核官告知员工将会为其提供的情况保密，员工将不会因为提供真实情况而遭到任何的打击。有时他们甚至会给提供重要情况的员工一张名片，告诉员工，一旦受到打击报复，可以给他们打电话。  

文件审核。SGP的审核主要针对企业社会责任，其审核基准就是SA8000（Social Accountability 8000 International)。其中，文件审核的核心是工作时间、工资、社保和加班。他们会从打卡记录、考勤记录开始，逐项检查正式工和季节工的加班记录、休假记录、工资记录、社保缴纳记录和银行汇款记录。如果公司在任何方面有违规的情况，在这样一环扣一环的审核中，一定会暴露。如果想隐瞒，就必须编造一整套的虚假文件。由于审核官至少要求12个月的文件记录，所以，造假的工作量和复杂程度是难以想象的。  

廉正声明。大多数审核官会强调他们的保密承诺，他们对于被审核方安排的交通、住宿、餐饮都完全接受，甚至也接受被审方赠送的礼物。但SGP的审核官却不然。他们不仅正而八经地陈述他们的廉正声明，而且当真执行。他们不坐对方的车，不住对方安排的酒店，不吃对方的饭，更不接受对方的任何礼物。有一次，由于外出吃饭太麻烦，请他们在工厂餐厅吃饭，他们一定要付饭钱。临走，还要工厂出书面证明，证明他们没有在工厂吃饭。

SGP审核已经成为可口可乐用来决定供应商资质的工具。中国的公司如果想成为可乐这样的跨国公司的合格供应商，就必须建立完善的企业社会责任体系，并切实推行。否则，就会被取缔供应商资格。 

由于SGP审核的企业社会责任主要与劳工管理以及安全、职业卫生和环境保护相关，所以，人力资源部在其中承担最大的责任。如果企业不能通过SGP审核，在很大程度上，是由于在劳工管理上的不合规而导致的。  

为了迎接即将到来的SGP审核，我们在行政人力大会上，用了两天的时间进行培训和演练。上个星期，我亲自带队对相关工厂进行了模拟审核。各个工厂虽然已经做了大量的工作，但在文件审核和员工访谈中仍然发现很多问题，仍需做许多准备和沟通工作。 

我已立下军令状，如果SGP审核不通过，HR将承担主要责任，随后将进行持续改进，以保证今后能不用刻意准备就可以通过SGP的审核。如果所有工厂顺利通过，我们将进行盛大庆祝。