服务项目_扬州易虎管理咨询公共服务平台

1. 是否建立并维持了书面的培训程序？对于影响产品质量的工作人员，其能力是如何识别的？识别的依据是什么？

2. 员工能力不够时，是否提供了适当的培训？培训的有效性有评价吗？

3. 组织如何来提升员工的认知水平？如何要求员工为达成质量目标做出贡献？具体有些什么有效的措施？

4. 是否对新进员工，转岗员工，临时工，合同工和代理人员进行了培训？

5. 是否对影响质量的岗位进行了资格鉴定，如：内审员，质量控制人员，实验室人员，设计人员，特殊过程人员，关键设备操作人员，量具校验人员，其它影响产品质量的人员的等？

6. 有维持适当的教育，训练，技能和经验的记录吗？

7. 有那些公共设施与生产设备？这些设施设备目前的状况如何？能否满足产品的规定要求？

8. 设备是否被维护吗？是如何维护的？维护的效果如何？

9. 产品需怎样的工作环境？这些工作能满足要求吗？组织是如何管理这些工作环境的？工作环境是否考虑到人员的安全？

10. 本部门有量化的质量目标吗？目标的达成状况如何？

11. 本组织的内部沟通有那些方式？这些方式沟通的有效性如何？

12. 是否有激励员工的措施？是如何去激励员工的？这些激励措施的有效性是否进行过程评估？

13. 是否采用多方论证的方法来制定工厂，设施及设备的计划？是否针对工厂，设施及设备策划的有效性指定了评价操作和过程效果的方法？

TS16949管理体系行政部的实施要点